ほむさぽ受付の流れ

対応終了後、ここをクリックしてアンケートにご協力ください

①リモートツールをダウンロード

リモートツール
←こちらのアイコンをクリック

②プログラムを起動する

Google Chromeをお使いの場合は、画面下に出てくるファイルをクリックしてください。

Chrome

Internet Explorer/Edgeをお使いの場合は、画面下に出てくる「実行」をクリックしてください。

IE

③電話をかける

0120-971-22903-6803-2812

ほむさぽにお電話いただき、施設名とお名前、お困りの内容をお伝えください。

受付時間は平日9:30から17:30までです。

④セッションに参加する

プログラムを起動してしばらくすると「セッションに参加する」という画面が表示されます。少し時間がかかる場合もあります。

オペレーターが口頭でお伝えする8桁の番号を入力し、「参加する」をクリックしてください。

セッションに参加する

⑤権限を許可する

操作の許可を求める画面が出ますので、「はい」をクリックしてください。

数秒~数十秒ほどお待ちいただくと、パソコンの画面がオペレーターに共有されます。

権限を許可する

⑥サポートを受ける

お困りの問題についてオペレーターが解決のお手伝いをいたします。